Gestion d'une réclamation client - B1
Un exercice d'expression orale de niveau B1 portant sur la gestion d'une réclamation client. Entraînez-vous à parler naturellement et avec assurance tout en utilisant un langage adapté au niveau B1 du CECR.
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Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Merci de nous l'avoir signalé aussi rapidement. En plus de vérifier les détails de votre commande, je veillerai à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement, sans frais supplémentaires. Merci beaucoup pour la patience dont vous avez fait preuve tout au long de cette affaire.
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