Gestion d'une réclamation client - C2
Un exercice d'expression orale de niveau C2 portant sur la gestion d'une réclamation client. Entraînez-vous à parler naturellement et avec assurance, en utilisant un langage adapté au niveau C2 du CECR.
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Je suis sincèrement désolé d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec cette commande. Merci de nous l'avoir signalé aussi rapidement et clairement. En plus de vérifier les détails de votre commande, je vais également signaler ce problème en interne afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement, sans aucun frais supplémentaire de votre part. Merci beaucoup pour la patience dont vous avez fait preuve tout au long de cette procédure.
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