The First Ninety Days

Herzlichen Glückwunsch zur Stelle. Ich möchte Ihnen den Rat geben, den ich mir selbst gewünscht hätte, und der handelt vor allem davon, was man nicht tun sollte.

In Ihrem ersten Monat wird der Druck zu handeln enorm sein, und fast alles davon wird selbst erzeugt sein. Sie werden das Gefühl haben, dass Sie eingestellt wurden, um Dinge zu ändern, und dass ein Monat ohne sichtbare Änderung ein Monat des Versagens ist. Das ist er nicht. Ein Monat, den Sie damit verbringen zu verstehen, warum die gegenwärtige Ordnung existiert, ist der ertragreichste Monat des ganzen Jahres, denn jede Ordnung, die Sie erben, ist die Lösung von jemandem für ein Problem, das Sie noch nicht sehen können.

Verbringen Sie die ersten vier Wochen also damit, jedem, den Sie treffen, drei Fragen zu stellen. Was funktioniert, das ich besser nicht kaputt machen sollte? Was ist kaputt, das alle nicht mehr erwähnen? Und was würden Sie tun, wenn Sie meine Stelle hätten? Diese dritte Frage ist die, die sich auszahlt. Die Leute werden Ihnen genau sagen, was sie denken, und sie werden es Ihnen im ersten Monat sagen, weil Sie noch neu genug sind, um ungefährlich zu sein.

Im zweiten Monat wählen Sie eine Sache. Nicht fünf. Eine sichtbare, eindeutige Verbesserung, von der das Team Ihnen schon gesagt hat, dass es sie will, und die Sie zu Ende bringen können. Was Sie kaufen, ist nicht die Verbesserung. Es ist der Beleg, dass es etwas bewirkt, Ihnen etwas zu sagen — und dieser Beleg bestimmt von da an die Qualität jeder Information, die Sie erhalten.

Im dritten Monat können Sie mit dem beginnen, wofür Sie tatsächlich eingestellt wurden, und Sie werden es mit einer Karte statt mit einer Vermutung tun.

Eine Warnung. Alles, was Sie jetzt sagen, wiegt schwerer, als Sie beabsichtigen. Ein Gedanke, den Sie laut geäußert haben, wird bis zum Ende der Woche als Entscheidung weitergegeben. Sagen Sie also weniger, als Sie denken, und wenn Sie etwas entscheiden, sagen Sie deutlich, dass es eine Entscheidung ist. Mehrdeutigkeit von einer Führungskraft ist keine Bescheidenheit. Sie ist Arbeit, die Sie an jemand anderen weitergereicht haben.