Umgang mit einem schwierigen Kundenanruf – B2

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich werde mich umgehend genau darüber informieren, was genau passiert ist, und mich mit Antworten bei Ihnen melden. Ich werde nicht nur beim Team nachfragen, sondern Sie auch innerhalb einer Stunde zurückrufen und Ihnen einen klaren Stand der Dinge mitteilen. Wir werden das auf jeden Fall für Sie in Ordnung bringen, was auch immer dafür nötig sein mag. Vielen Dank für Ihre Geduld, die Sie uns während dieser ganzen Zeit entgegengebracht haben.