Umgang mit einem schwierigen Kundenanruf – C1

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich werde mich umgehend genau mit dem Vorfall befassen und mich mit konkreten Antworten bei Ihnen melden. Ich werde nicht nur mit dem Team Rücksprache halten, sondern Sie auch innerhalb einer Stunde zurückrufen und Ihnen einen klaren, ehrlichen Stand der Dinge mitteilen. Wir werden das auf jeden Fall für Sie in Ordnung bringen, ganz gleich, was dafür unsererseits erforderlich sein wird. Vielen Dank für Ihre Geduld, die Sie uns während dieser ganzen Zeit entgegengebracht haben.