Umgang mit einem schwierigen Kundenanruf – C2

Ich kann Ihre Frustration vollkommen nachvollziehen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich werde mich umgehend genau darüber informieren, was genau passiert ist, und mich mit konkreten Antworten bei Ihnen melden. Ich werde nicht nur mit dem Team Rücksprache halten, sondern Sie auch innerhalb der nächsten Stunde zurückrufen und Ihnen einen klaren, ehrlichen Überblick über den aktuellen Stand der Dinge geben. Wir werden das auf jeden Fall für Sie in Ordnung bringen, ganz gleich, was dafür unsererseits erforderlich sein wird. Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld, die Sie uns während dieser ganzen Zeit entgegengebracht haben.