Come gestire un reclamo da parte di un cliente - B1
Una sfida di conversazione di livello B1 incentrata sulla gestione di un reclamo da parte di un cliente. Esercitarsi a parlare in modo naturale e con sicurezza, utilizzando un linguaggio adeguato al livello B1 del QCER.
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Mi dispiace davvero molto per il problema che hai riscontrato. Grazie per avercelo segnalato così rapidamente. Oltre a verificare i dettagli del tuo ordine, mi assicurerò che ciò non si ripeta. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo, senza alcun costo aggiuntivo. Grazie mille per la pazienza che ci hai dimostrato durante tutta questa vicenda.
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