Gestione di un reclamo da parte di un cliente - B2
Una sfida di conversazione di livello B2 incentrata sulla gestione di un reclamo da parte di un cliente. Esercitati a parlare in modo naturale e con sicurezza, utilizzando un linguaggio adeguato al livello B2 del QCER.
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Mi dispiace sinceramente per il problema che hai riscontrato con questo ordine. Grazie per avercelo segnalato così tempestivamente. Oltre a verificare i dettagli del tuo ordine, segnalerò il caso anche internamente affinché non si ripeta. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo, senza alcun costo aggiuntivo per te. La ringrazio moltissimo per la pazienza che ci ha dimostrato durante l’intero processo.
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