Gestione di un reclamo da parte di un cliente - C1
Una sfida di conversazione per professionisti di livello C1 incentrata sulla gestione di un reclamo da parte di un cliente. Esercitati a parlare in modo naturale e con sicurezza, utilizzando un linguaggio adeguato al livello C1 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER).
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Mi dispiace sinceramente per il problema che hai riscontrato con questo ordine. Grazie per avercelo segnalato in modo così tempestivo e chiaro. Oltre a verificare i dettagli del tuo ordine, segnalerò il caso anche internamente per evitare che si ripeta. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo, senza alcun costo aggiuntivo da parte tua. Grazie mille per la pazienza che ci hai dimostrato durante l'intero processo.
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