Gestione di un reclamo da parte di un cliente - C2
Un esercizio di conversazione per esperti di livello C2 incentrato sulla gestione di un reclamo da parte di un cliente. Esercitarsi a parlare in modo naturale e con sicurezza, utilizzando un linguaggio adeguato al livello C2 del QCER.
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Mi dispiace sinceramente per il problema che hai riscontrato con questo ordine specifico. Grazie per avercelo segnalato con tanta tempestività e chiarezza. Oltre a verificare i dettagli del tuo ordine, segnalerò il caso anche internamente per evitare che si ripeta. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico. Ti ringrazio davvero di cuore per la pazienza che ci hai dimostrato durante l’intero processo.
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