Gestire una chiamata difficile con un cliente - B1
Una sfida di conversazione avanzata di livello B1 su come gestire una chiamata difficile con un cliente. pratica di conversazione in modo naturale e sicuro, usando un linguaggio appropriato al livello B1 del QCER.
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Capisco perfettamente la tua frustrazione e mi scuso sinceramente per il disagio causato. Mi occuperò subito di verificare esattamente cosa sia successo e ti ricontatterò. Oltre a verificare con il team, ti richiamerò entro un’ora per fornirti un aggiornamento chiaro. Risolveremo sicuramente la questione, in un modo o nell’altro. Grazie mille per la pazienza che ci hai dimostrato durante tutta questa vicenda.
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