Come gestire una chiamata con un cliente difficile - C2
Un esercizio di conversazione per esperti di livello C2 incentrato su come gestire una chiamata con un cliente difficile. Esercitarsi a parlare in modo naturale e con sicurezza, utilizzando un linguaggio adeguato al livello C2 del QCER.
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Capisco perfettamente la tua frustrazione e mi scuso sinceramente per il disagio che ti abbiamo causato. Mi occuperò subito di verificare con precisione cosa sia successo e ti ricontatterò con risposte concrete e precise. Oltre a verificare la situazione con il team, ti richiamerò entro un’ora per fornirti un aggiornamento chiaro e sincero sullo stato delle cose. Risolveremo sicuramente la questione, qualunque cosa ciò comporti da parte nostra. Ti ringrazio davvero di cuore per la pazienza che ci hai dimostrato durante tutta questa vicenda.
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