Cómo gestionar una reclamación de un cliente - B1
Un reto de expresión oral de nivel B1 sobre cómo gestionar la queja de un cliente. Practica la expresión oral de forma natural y con confianza, utilizando un lenguaje adecuado al nivel B1 del MCER.
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Siento mucho el problema que has tenido. Gracias por comunicárnoslo tan rápido. Además de comprobar los detalles de tu pedido, me aseguraré de que esto no vuelva a ocurrir. Te enviaremos un producto de sustitución de inmediato, sin ningún coste adicional. Muchas gracias por tu paciencia con nosotros durante todo este proceso.
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