Cómo gestionar una reclamación de un cliente - C1
Un ejercicio de expresión oral para profesionales de nivel C1 sobre cómo gestionar una reclamación de un cliente. Practica la expresión oral de forma natural y con confianza, utilizando un lenguaje adecuado al nivel C1 del MCER.
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Lamento de verdad el problema que has tenido con este pedido. Gracias por comunicárnoslo con tanta rapidez y claridad. Además de comprobar los detalles de tu pedido, también lo señalaré internamente para evitar que vuelva a ocurrir. Te enviaremos un producto de sustitución de inmediato, sin ningún coste adicional para ti. Muchas gracias por tu paciencia con nosotros durante todo este proceso.
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