Cómo gestionar una reclamación de un cliente - C2
Un ejercicio de expresión oral para expertos de nivel C2 sobre cómo gestionar una queja de un cliente. Practica la expresión oral de forma natural y con confianza, utilizando un lenguaje adecuado al nivel C2 del MCER.
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Lamento de verdad el problema que has tenido con este pedido en concreto. Gracias por comunicárnoslo con tanta rapidez y claridad. Además de comprobar los detalles de tu pedido, también lo señalaré internamente para evitar que vuelva a ocurrir. Te enviaremos un producto de sustitución de inmediato, sin ningún coste adicional para ti. Muchísimas gracias por tu paciencia con nosotros durante todo este proceso.
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